購物須知

購物說明

以下相關購物須知規範請您詳細閱讀，當您同意以下規範後，再請您完成購物流程。當您完成購物流程時，即表示您已經閱讀並同意所有內容及約定。

1. 依照『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』規定，本賣場商品屬於第2條第1項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，故並不享用七天鑑賞期的退換貨。除商品本身瑕疵或運送過程而造成的破損始可退貨外，恕不接受因個人主觀因素辦理退換貨，或是收到商品時購買意願降低而辦理退換貨。

2. 購買商品時，各頁面有提供『食品過敏原內容』，提醒有特殊過敏體質之消費者，可以由外包裝標示明確得知所購買的食品資訊，恕不接受因個人因素造成之身體狀況而向我方索取賠償及其他相關費用，如有不清楚的地方，可與客服人員做聯繫。

3. 開箱前請先全程錄影：拆封請全程錄影以保障雙方權益，請在拆封過程中務必全程錄影。商品是否遺漏或損壞瑕疵，皆以「完整錄影檔」為依據（從外送箱未拆封的完整狀態開始拍攝才屬完整錄影檔）。影片需清楚拍攝，快轉或有明顯剪輯痕跡之影片，皆不列入受理範圍。並請於收貨日當天內附上完整開箱錄影檔及照片為依據，聯絡線上客服人員協助處理，逾時或缺開箱影片及照片恕不受理。退貨商品必須保持原包裝（包含完整商品、贈品及包裝盒，於退貨時置入於原外包裝箱內）。

4. 如因消費者因素（管理員收貨未告知造成商品失溫、未妥善保存冷凍等），恕不受理退換貨。如因消費者自身原因（司機聯絡不上或自身原因無法收貨等）造成貨物退回，或收件資訊誤植導致需重新配送等狀況，消費者將自行負擔運費。

5. 選擇全家超商店取者，請於結帳頁面備註預店取的店名及地址，也請一併加入 LINE客服/ @483jpneu ，讓客服能聯繫您重複確認收件資訊。詳細店面資料請上https://reurl.cc/MOo2pv全家官網查詢。如未留言填寫，後續出貨程序將可能造成延誤。

⛔ 全家店取寄件原則須根據全家超商各門市的冷凍空間做可能的調整，如遇到指定到貨門市空間不足，將順延出貨或是經由樂夫人客服聯絡另改送其他門市。

6. 另請留意：因本賣場以冷凍商品為主，若選擇門市自取或超商店取，請於取貨時確認內容及產品，並於事前評估取貨時程。離開自取地點後恕不接受商品退換貨。